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深圳金泰通精密五金有限公司
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客户裂变客户
发布时间:2021-09-14
发布者:金泰通
浏览次数:28次


2021年新年开工后,3月到5月的新客户来源中,金泰通每个月都固定有2名新客户是由老客户介绍来的,并已经在打样且评估签样中。这比去年的一两个月才有一个客户转介绍的数据好上许多,表示前几年的生产出货在慢慢得到老客户的认可,也表示了金泰通的客户积累在慢慢得到一个优良的反馈。

金泰通作为一个资深的标牌方案提供商,每次都能准确地告知客户标牌最合适的生产方案。方案可以是简单的材质选择,也可以是全面的标牌生产,使用和售后等一条龙式的服务方案。

这种方案式的标牌生产模式是金泰通多年来为客户服务积累来的。老顾客的转介绍率对一家公司形象的提升具有非常重要的作用,因为口碑的力量,往往会带来很好的连锁反应。所以我们要重视客户服务与维护,并提升老客户转介绍率。客户是否愿意转介绍,是当客户询价和购买时,我们可以为客户做好很多事情,客户对此表示满意,产品和服务都被认可。而这种模式,对于金泰通来说,就是为客户解决标牌生产,也要为客户解决标牌使用,更是要做好客户服务。这种为客户解决问题的生产销售模式,让客户对金泰通很是满意,并且愿意向其他人介绍金泰通这家公司。

 




这其中,客户对金泰通标牌产品的满意度是客户愿意介绍的关键。金泰通的标牌在批量生产中严格按照制程来生产。同时,每个标牌之间又都是独立的生产制程,一个标牌就有一套专用的制程,制程标出该产品特殊需求。比如尺寸要求0.05mm,比如特殊颜色的色号等。这种严格的生产要求做出来的标牌可以完美达到客户的需求。

一个标牌产品,主要分为核心产品(外观、尺寸等)、有效产品(使用、包装等)和附加值(比如服务等)。因此,要想实现客户转介绍,能够做出符合客户需要的产品是至关重要的,这是客户转介绍的前提和基础工作。如果产品达不到客户的要求,无论是想要客户转介绍,或者是扩大再销售都是没有根基的。而在销售中,不仅核心及有效产品是重要的,无形的附加产品也非常重要,所以在标牌制作完成后,及时听取客户的反馈,为客户服务,这些都是可以增加产品价值的,也是让客户达到最大化满意的核心组成部分。

同时,在服务上,金泰通的业务在收到客户的消息时,线上消息可以及时秒回,电话可以在十分钟内回复。银色镍片样品可以在2-3天内交样,做货可以在7天内交货。





金泰通做了很多推广营销,在推广后,金泰通也接触到很多各种各样的客户。而由于客户产品和客户公司性质等原因,有些客户在一开始的时候就要求做数量很少的标牌,比如几十个几百个。在这种时候,我们金泰通都是尽力配合客户,能打样的就按照打样的数量给客户,能做订单的就做订单。我们金泰通在销售过程中,正在逐步建立与客户的深度信任关系,并且希望更好地树立可信、负责任这样一种形象,希望客户对我们的满意度不断地提高,厂商之间构建出一种彼此信赖而和谐的伙伴关系。

“所谓营销,就是为客户提供一揽子问题解决方案的过程,能够权衡企业与客户利益,能够给客户解决疑难问题,谁为客户着想,客户就一定会为谁着想。”金泰通在不断摸索中成长,为新客户提供好的生产方案,为现有客户做好产品,也欢迎客户向自己的朋友同事介绍金泰通。



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